Политика обработки персональных данных
Документ объясняет, какие данные о вас мы получаем через сайт, зачем они нужны, сколько хранятся и что вы вправе с ними сделать.
1. Общие положения
Политика составлена во исполнение п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, принятые оператором.
Оператор — ИП Аллахвердян Р.В., мебельная фабрика «ЛИАНА». Полные реквизиты приведены в конце документа.
Политика применяется ко всем сведениям, которые оператор получает о посетителях сайта lianafurniture.ru. Действующая редакция всегда доступна по адресу lianafurniture.ru/privacy-policy.
Используя сайт и отправляя через него свои данные, посетитель подтверждает, что ознакомился с этой политикой и согласен с описанным в ней порядком.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому человеку.
- Оператор — лицо, которое организует и (или) выполняет обработку персональных данных и определяет её цели.
- Обработка — любое действие с данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление.
- Субъект персональных данных — человек, к которому относятся данные, то есть посетитель сайта.
- Обезличивание — действия, после которых нельзя определить, к какому человеку относятся данные.
3. Принципы обработки
- обработка ведётся законно и на справедливой основе;
- данные собираются только для заранее названных целей и не используются для несовместимых с ними задач;
- объём данных не избыточен: мы просим ровно то, без чего не сможем перезвонить и посчитать кухню;
- данные должны быть точными; неточные или устаревшие сведения уточняются или удаляются;
- хранение — не дольше, чем требуется для цели обработки;
- базы данных, содержащие персональные данные граждан России, находятся на территории Российской Федерации.
4. Кого касается обработка
- посетители сайта lianafurniture.ru;
- люди, оставившие заявку через форму на сайте;
- заказчики и потенциальные заказчики, обратившиеся по телефону, электронной почте или в мессенджере.
5. Какие данные мы обрабатываем и зачем
| Данные | Цель | Основание |
|---|---|---|
| Имя и номер телефона, указанные в форме заявки | Перезвонить, уточнить размеры и пожелания, договориться о замере, подготовить расчёт и проект, заключить и исполнить договор | Согласие субъекта (ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является субъект |
| Адрес электронной почты и ник в мессенджере — если вы сами их сообщили | Отправить смету, проект и ответить тем способом, который вам удобнее | Согласие субъекта |
| Адрес объекта — сообщается при записи на замер | Выезд замерщика, доставка и монтаж кухни | Исполнение договора |
| Служебные сведения формы: с какой кнопки пришла заявка и какая конфигурация выбрана в калькуляторе | Понять, что человек считал, и не переспрашивать это по телефону | Законный интерес оператора |
| Обезличенные данные о посещении: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, дата и время визита, файлы cookie | Статистика посещаемости, исправление ошибок сайта, оценка эффективности рекламы | Законный интерес оператора; согласие на использование cookie |
6. Как мы обрабатываем данные
Обработка ведётся смешанным способом — вручную и с помощью средств автоматизации, без передачи по внутренней сети оператора третьим лицам сверх перечисленного в разделе 8. Совершаемые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение.
Решения, порождающие юридические последствия, исключительно автоматизированной обработкой не принимаются.
7. Файлы cookie и счётчики
Сайт использует файлы cookie и системы статистики. Что именно они собирают, сколько хранят и как от них отказаться — в отдельном документе: политика использования файлов cookie.
8. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы третьих лиц. Передача возможна только в объёме, необходимом для работы сайта и исполнения договора:
- сервисам, на которых работает сайт и приём заявок, — платформе Тильда;
- сервисам статистики и рекламы — Яндекс Метрике и Яндекс Директу (в обезличенном виде);
- сотрудникам и подрядчикам оператора — замерщикам, сборщикам, службе доставки — в объёме, нужном для выполнения работ у вас;
- государственным органам — по законному запросу, в порядке, установленном законодательством.
Трансграничная передача персональных данных оператором не осуществляется.
9. Сколько храним
- данные из заявки, не превратившейся в заказ, — до 1 года с момента обращения;
- данные заказчиков — в течение срока действия договора и гарантийных обязательств, а также срока, установленного законодательством для хранения бухгалтерских и налоговых документов;
- обезличенная статистика посещений — до 1 года.
По достижении цели обработки, а также при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
10. Как мы защищаем данные
- доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы;
- сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
- используются сервисы, соответствующие требованиям российского законодательства о размещении баз данных;
- ведётся контроль за принимаемыми мерами и своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа.
11. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения о том, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно и на каком основании;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные либо получены незаконно;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- возражать против обработки и обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на lidiales@list.ru или позвоните: +7 961 425-26-60. Мы ответим в течение 30 дней. Если вы обращаетесь письменно, укажите способ связи, чтобы мы могли убедиться, что данные принадлежат именно вам.
12. Изменение политики
Оператор вправе изменять политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Дата актуальной редакции указана в начале документа.
